شروط بطاقات الهدايا لدى لويال

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

تسري هذه الشروط حين يتيح لك التطبيق بطاقات الهدايا. وهي تشمل شراء بطاقة الهدية وإرسالها واستلامها واستخدامها، وتُعدّ جزءاً من شروط استخدام لويال. وتقبلها حين تدفع ثمن بطاقة هدية أو تستلمها.

تدوم بطاقة الهدية 12 شهراً من يوم إرسالها أول مرة. وبعد ذلك، يسقط كل ما لم يُستلم أو يُستخدم، ولا يُردّ، ويصبح ملكاً للويال. ويشرح القسم 4 ذلك.

1. ما هي بطاقة الهدية

• لويال يبيعها، والتاجر يفي بها. بطاقة الهدية منتج خاص بلويال، للتاجر الواحد المذكور عليها، وتدفع ثمنها إلى لويال. وعند استخدامها، يُورّد التاجر ما تحصل عليه ويتحمّل مسؤوليته، ويدفع لويال للتاجر.
• وهي مبلغ أو صنف واحد. مبلغ يُنفق لدى التاجر، أو صنف واحد من قائمته بالسعر المدفوع عند شرائها.
• وليست مالاً. فلا تُستبدل بنقد، ولا يُعطى عنها باقٍ، ولا تُشحن، ولا تُنقل إلى حساب آخر بعد استلامها، ولا يجوز بيعها. وهي منفصلة عن الأختام والرصيد.

2. الشراء والإرسال

• الشراء. تحتاج إلى حساب في لويال. تختار التاجر، ثم أحد المبالغ أو الأصناف التي يعرضها التطبيق. والسعر المعروض هو كل ما تدفعه، فلويال لا يضيف أي رسوم.
• والدفع. تدفع بالبطاقة على شاشة مزوّد الدفع لدينا، Tap Payments. ولا يتسلّم لويال أبداً رقم بطاقتك كاملاً ولا رمزها الأمني. وإن لم تُكمل الدفع في الوقت المسموح، تُلغى بطاقة الهدية، ويُردّ كاملاً أي دفع يصلنا بعد ذلك.
• وتحقّق من الرقم. يجب أن يكون رقماً يقبله التطبيق (الأرقام البحرينية حالياً)، وألا يكون رقمك أنت. ونرسل إلى الرقم الذي تُدخله: إشعاراً في التطبيق إن كان الرقم لحساب في لويال، وإلا فرسالة نصية بالإنجليزية فيها اسم حسابك والهدية والتاجر والرمز ورابط لاستلامها ورابط لسياسة الخصوصية. ولا تستخدم الرسالة سوى الحروف اللاتينية البسيطة، فتسقط العلامات فوق الحروف، ويظهر الاسم الذي لا حروف لاتينية فيه بصيغة «A friend». وإن تعذّر إرسال الرسالة أعدنا المحاولة. ويمكنك أيضاً الضغط على «إعادة الإرسال»، أو مشاركة الرمز بنفسك.
• ورسالتك. يمكنك إضافة اسم المستلم ورسالة لا تتجاوز 280 حرفاً. وأنت تؤكّد أن الرقم صحيح، وأن صاحبه يرحّب بهدية منك، وأن رسالتك مشروعة وليست مسيئة ولا إعلانية. ويجوز لنا إلغاء بطاقة هدية تخالف ذلك، ونردّ لك ثمنها كاملاً إن لم يُستخدم منها شيء.

3. الاستلام

• الرمز كالنقد. أول من يستلم بطاقة الهدية بالرمز يصبح حاملها: أي حساب في لويال غير حساب المُرسل. ولا يتحقق التطبيق من مطابقة رقمه للرقم الذي أدخلته، فلا تشارك الرمز إلا مع من تقصده.
• ومن يرى ماذا. كل من يفتح الرمز يرى اسم المُرسل والرسالة. ولا يرى التاجر أياً منهما.
• ونُخبر المُرسل حين تُستلم.

4. مدة صلاحيتها

• 12 شهراً من يوم إرسالها أول مرة. يمكن استلام بطاقة الهدية واستخدامها حتى ذلك التاريخ، ويعرضه التطبيق. ولا يُعيد استلامها احتساب الأشهر الاثني عشر.
• وبعد ذلك التاريخ، يصبح ما تبقّى ملكاً للويال. فكل ما لم يُستلم أو يُستخدم بحلوله يسقط، ولا يُردّ إلى أحد، ويصبح ملكاً للويال. ويسري ذلك على بطاقة الهدية التي لم يستلمها أحد، وعلى التي استُلمت ولم تُستخدم كلها.
• وما لم تُستلم، يمكن للمُرسل إلغاؤها واسترداد ثمنها كاملاً حتى ذلك التاريخ (القسم 6).

5. استخدامها

• عند الكاشير. يُظهر الحامل بطاقته في لويال، ويستخدمها موظفو التاجر. ويمكن استخدام المبلغ على أجزاء حتى ينفد، أمّا الصنف فيُستخدم مرة واحدة.
• وفي طلب عبر التطبيق. حيث يستقبل التاجر الطلبات عبر التطبيق، يمكن خصم قيمتها من الطلب، وإضافة الصنف إن كان طلبه متاحاً. ويدفع الحامل أي فرق وأي إضافات مدفوعة. ولا تُستخدم في صفحة طلبات التاجر على الويب.
• وما تكسبه. يكسب الشراء المدفوع ببطاقة هدية أختاماً أو رصيداً كما لو دفعته بنفسك، وفق قواعد بطاقة التاجر.
• وإن لم يعد الصنف يُباع، يعرض التاجر صنفاً مساوياً له أو أعلى قيمة. وإن لم تقبله، أخبرنا ونردّ ثمنه إلى البطاقة التي دُفع بها.
• والإرجاع وإلغاء الطلبات. إن عكس التاجر شراءً عند الكاشير، أو أُلغي طلب قبل اكتماله، تعود القيمة المستخدمة حتى تاريخها. أمّا استرداد مبلغ طلب مكتمل فيذهب إلى البطاقة التي دفعت الطلب، ولا تعود من تلقاء نفسها قيمة بطاقة الهدية المستخدمة فيه. فأخبرنا، وسنعيدها حيث كان الطلب خاطئاً أو لم يُورَّد.

6. الإلغاء والاسترداد

• قبل استلامها، وحتى تاريخها، يمكن للمُرسل إلغاؤها من «سجل الهدايا» في التطبيق. ونردّ ثمنها كاملاً إلى البطاقة التي دُفع بها، ويتحمّل لويال رسوم البطاقة.
• وبعد استلامها، لا يمكن للمُرسل إلغاؤها ولا يُردّ ثمنها، إلا كما تنص هذه الشروط أو القانون.
• وإن استلمها الشخص الخطأ، أخبرنا فوراً. فإن لم يُستخدم منها شيء، نتحقق ونلغيها ونردّ ثمنها كاملاً إلى المُرسل. وبعد استخدام أي جزء منها لا يمكننا استعادته، إلا إن وصلت إلى ذلك الشخص بخطأ منا، فنردّ ثمنها كاملاً إلى المُرسل.
• ويعود الاسترداد إلى البطاقة التي دُفع بها. وتشرح سياسة الاسترداد والإلغاء المدة وطريقة الطلب.
• والاعتراض على الدفع. إن اعترضت على الدفع لدى مُصدر بطاقتك، نُزوّده بالوقائع. وإن قُبل الاعتراض، يجوز لنا إلغاء ما تبقّى منها.

7. إذا تغيّر شيء

• إن توقف تاجر عن بيع بطاقات الهدايا، تبقى المُشتراة منها صالحة.
• وإن غادر تاجرٌ لويال أو أُغلق، نُخبر المُرسل والحامل. وما دام يعمل، يفي ببطاقات الهدايا لمدة 30 يوماً بعد رسالتنا. وبعد ذلك، أو فوراً إن أُغلق، نردّ ما تبقّى من بطاقات الهدايا التي لم ينقضِ تاريخها إلى البطاقة التي دُفع بها.
• وحسابك. لا تُستخدم بطاقة الهدية ما دام الحساب موقوفاً أو معطّلاً. وإن أغلقت حسابك، أو أُوقف لسبب غير الاحتيال، أخبرنا قبل تاريخها ونردّ القيمة غير المستخدمة إلى البطاقة التي دُفع بها.
• والاحتيال. يجوز لنا رفض بيع بطاقة هدية أو إرسالها أو استلامها، أو إلغاؤها، حيث نشتبه بشكل معقول في احتيال أو بطاقة مسروقة أو إساءة استخدام الرمز. وسنُخبرك بالسبب ويمكنك الردّ. وإن ألغيناها قبل استخدام أي جزء منها، نردّ ثمنها، ما لم يكن مُصدر البطاقة قد أعاده.

8. بقية الأحكام

• معلوماتك. تشرح سياسة الخصوصية ما نفعله برقم المستلم واسمه وبرسالة المُرسل.
• والتغييرات. يجوز لنا تغيير هذه الشروط. ولا يسري التغيير إلا على بطاقات الهدايا المُشتراة بعده، ولا يُقصّر أو يُنقص أبداً بطاقة اشتُريت قبله.
• والمسؤولية. يسري القسم 9 من شروط الاستخدام. وتقتصر مسؤوليتنا عن بطاقة الهدية على السعر المدفوع لها. ولا يحدّ ذلك من أي استرداد توجبه هذه الشروط أو القانون، ولا من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك (القانون رقم 35 لسنة 2012).
• والشكاوى والقانون. أخبرنا أولاً على info@loyaleapp.co. ثم يسري القسم 8 من سياسة الاسترداد والإلغاء والقسم 13 من شروط الاستخدام.

9. بطاقات الهدايا من لويال

• قد يرسل لك لويال بطاقة هدية على نفقته، على سبيل الشكر مثلاً. ولا تدفع ثمنها.
• وهي للتاجر المذكور عليها، وتستخدمها لديه كما يعرض التطبيق لتلك البطاقة: عند الكاشير، أو في طلب عبر التطبيق، أو كليهما. ويسري عليها القسم 5: يمكن استخدامها على أجزاء، ويكسب الشراء المدفوع بها أختاماً أو رصيداً كالمعتاد، وإن أُلغي طلب قبل اكتماله تعود القيمة المستخدمة حتى تاريخها.
• 14 يوماً. يمكن استخدامها حتى التاريخ المبيّن عليها، بعد 14 يوماً من إرسالها. وما يتبقّى منها بعد ذلك يسقط. ولا تنطبق عليها الأشهر الاثنا عشر في القسم 4.
• وليست لها قيمة نقدية. فلا تُستبدل بالنقد، ولا تعطي باقياً، ولا تُنقل إلى حساب آخر ولا تُباع.

للتواصل

شركة لويال تصميم إجرافيك وبرمجة ذ.م.م سجل تجاري رقم 135962-1، مملكة البحرين info@loyaleapp.co · واتساب +973 3933 1996