آخر تحديث: 22 يوليو 2026
شكراً لاستخدامك تطبيق لويال، ثقتك مهمة بالنسبة لنا ونحن ملتزمون بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية وأمنها. يتم استخدام هذه المعلومات لتزويدك بتجربة عروض ومكافآت رائعة. تلتزم فرق الخصوصية والبيانات لدينا بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها والمساعدة على ضمان معالجة المعلومات الشخصية بشكل صحيح.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق لويال بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب والخدمات وتطبيقات الهاتف المحمول والبرامج التي نمتلكها أو نتحكم فيها ("الخدمات")، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والأجزاء المعينة من مواقع الويب والتطبيقات التابعة لجهات خارجية والتي ترتبط أو تشير إلى سياسة الخصوصية هذه.
باستخدام أي من الخدمات، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام التي تم دمجها فيها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فلا يجب عليك استخدام أي من الخدمات أو تزويدنا بأي من معلوماتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات على ممارسات المعلومات لدينا. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية، بما في ذلك تغييرات على كيفية مشاركة المعلومات الشخصية، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تقديم إشعار بشأن الخدمات أو من خلالها قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.
إذا قمت بإنشاء أي نوع من الحسابات أو تنزيل التطبيق أو المشاركة في أنشطة معينة على الخدمات، فقد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها لتحديد مكانك أو الاتصال بك، مثل: اسمك (اسم المستخدم) أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، جنسيتك، تاريخ ميلادك، بلدك/الموقع الذي تسجل فيه الدخول (واسم المحل التجاري وفروعه، وموقع المحل، وحسابات التواصل الاجتماعي للمحل بالنسبة للتجار).
قد يكون لديك أيضاً خيار تزويدنا بمعلومات أخرى عنك قد تكون مرتبطة بمعلومات تحدد هويتك، على سبيل المثال لا الحصر، رقم معرّف الولاء لتاجر، العمر أو تاريخ الميلاد، الجنس، الاهتمامات، معلومات أو إيصالات شراء المنتج، الرمز البريدي، وتفضيلات المنتج أو المحتوى (بما في ذلك العروض المحفوظة والمفضلة للمحتوى).
سيكون قرارك دائماً هو تزويدنا مباشرة بمعلوماتك الشخصية. في بعض الحالات، إذا رفضت مشاركة المعلومات الشخصية معنا، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات معينة، وقد لا تكون مؤهلاً لبعض العروض الترويجية. للحصول على معلومات حول كيفية تعاملنا مع المحتوى المقدم من قبل المستخدم، انظر القسم 8.
عندما تستخدم الخدمات أو تتفاعل معها بأي شكل من الأشكال، يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط والخدمات السحابية والآليات المشابهة الأخرى لجمع المعلومات تلقائياً، بما في ذلك:
معلومات الجهاز ومعرّفه. عند استخدام خدماتنا أو تثبيتها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك أو أي جهاز آخر، قد نقوم بجمع وتخزين معلومات حول هذا الجهاز تساعدنا على إدارة منتجاتنا وخدماتنا، وتقديم تجربة أكثر تخصيصاً لك، واكتشاف الاحتيال ومنعه. إذا قمت باستخدام خاصية مسح البطاقة أو الرموز، فسيظل معرّف الجهاز مرتبطاً بهذا الجهاز حتى بعد إلغاء تثبيت التطبيق؛ ويُستخدم هذا المعرّف في المقام الأول لمنع الاحتيال.
ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تنزيله على جهازك عند زيارة أحد المواقع، ثم يُرسل مرة أخرى إلى موقع الويب الأصلي في كل زيارة لاحقة. باستخدامك لتطبيق لويال فإنك توافق على أنه يمكننا وضع ملفات تعريف الارتباط المختلفة على جهازك؛ فهي تسمح للموقع بالتعرف على جهاز المستخدم وتذكّر تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. يمكن إزالة هذه الملفات؛ يرجى مراجعة إعدادات متصفحك لمعرفة كيفية إدارتها. قد تستخدم خدماتنا أيضاً إشارات الويب (المعروفة باسم clear GIFs أو علامات البكسل)، وهي رسومات صغيرة ذات معرّفات فريدة تُوضع في رمز صفحة ويب أو بريد إلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية والتقنيات المشابهة. نسمح لشركات الجهات الخارجية باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو وحدات البكسل أو التقنيات المشابهة في خدماتنا لجمع واستخدام معلومات مثل البيانات المجزأة ومعلومات دفق النقر ونوع المتصفح والوقت والتاريخ والمحتوى المعروض ومصطلحات البحث وموقع الجهاز ومعرّف ملف تعريف الارتباط. تشمل هذه الأطراف المعلنين ومقدمي الخدمات والشركاء الإعلانيين وشبكات التسويق التابعة وشركات أخرى نتشارك معها. وحيث تزوّد التاجر أو أي طرف آخر بمعلومات عنك، أو إذا تم أخذ معلوماتك من مصدر آخر، فلن يستطيع لويال الوصول إلى تقنية التتبع من جهة خارجية أو التحكم فيها.
التحليلات. قد نستخدم أدوات التتبع والتحليل الخاصة بنا وبالطرف الثالث (مثل Google Analytics) لفهم من يستخدم خدماتنا وكيف يستخدمونها. قد تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط وعلامات الصفحة لجمع معلومات مثل وقت الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق وعنوان IP ونظام التشغيل.
قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة (بما في ذلك مزودي الخدمة والتجار وشركاء البيانات والشركاء التجاريون الآخرون) عنك، بما في ذلك المعلومات الشخصية وملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعرّفات والمعلومات حول المعاملات داخل المتجر وعبر الإنترنت والبيانات الديموغرافية. قد نستخدم هذه المعلومات لإدارة البرنامج أو الخدمة المعمول بها، ولنقدم لك محتوى وإعلانات أكثر تخصيصاً، وللأغراض الأخرى الموضحة في القسم 4.
بالإضافة إلى المعلومات الأخرى الموضحة أعلاه، عند تنزيل أو استخدام أحد تطبيقات الجوال لدينا، أو الوصول إلى الخدمات من خلال جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً معلومات حول موقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام التشغيل ونوع الجهاز ومعرّف الإعلانات. قد نطلب أيضاً الوصول إلى تخزين الجهاز والكاميرا والميكروفون والبلوتوث والميزات الأخرى، والإذن لإرسال إشعارات الدفع إليك. يمكنك رفض أو سحب أذونات الموقع والبلوتوث والتخزين والكاميرا والميكروفون وإشعارات الدفع في أي وقت باستخدام إعدادات نظام جهازك المحمول.
خدمات الموقع. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد السماح لخدماتنا بجمع واستخدام معلومات حول موقع جهازك من خلال إعدادات خصوصية الجهاز. إذا قمت بحظر استخدام معلومات الموقع، فقد تكون بعض أجزاء خدماتنا (بما في ذلك ميزات القرب الموضحة أدناه) غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح.
بعد الحصول على إذنك، يستخدم تطبيق لويال موقع جهازك (بما في ذلك، على الأجهزة المدعومة، أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية) والبلوتوث لاكتشاف وجودك داخل فرع تاجر مشارك أو بالقرب منه. للقيام بذلك، نستخدم منارات بلوتوث قصيرة المدى (iBeacon) وحدوداً جغرافية (Geofences) تحدّد فقط التاجر والفرع الذي دخلت إليه.
نستخدم ذلك لإرسال إشعار مناسب إليك عند وصولك إلى موقع مشارك — على سبيل المثال لتجميع المكافآت أو عرض القائمة أو تقديم طلب — مع حدٍّ لتكرار الإشعارات حتى لا تصلك رسائل متكررة. نحتفظ بسجلٍّ عن التاجر المشارك الذي دخلت إليه ووقت الدخول فقط، وذلك لإدارة عدد مرات إرسال هذه الإشعارات.
نحن لا نستخدم هذه الميزات لتتبّع تحركاتك بشكل مستمر أو لبناء سجلٍّ لموقعك الدقيق، ولا نبيع هذه البيانات. هذه الميزة اختيارية تماماً: يمكنك منح أو سحب أذونات الموقع والبلوتوث في أي وقت من إعدادات جهازك. تعطيلها يوقف اكتشاف القرب والإشعارات المرتبطة به دون التأثير على باقي التطبيق.
تحليلات الجوال. نستخدم برنامج تحليلات الهاتف المحمول لفهم استخدام وأداء برنامجنا على جهازك بشكل أفضل. قد يسجّل هذا البرنامج معلومات مثل عدد مرات استخدامك للتطبيق والأحداث التي تحدث داخله وبيانات الاستخدام والأداء ومصدر تنزيل التطبيق. قد نربط هذه المعلومات بمعرّف حساب أو بمعرّف إعلانات الجهاز.
روابط الطرف الثالث. قد تتضمن المواقع روابط إلى مواقع ومكوّنات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يسمح النقر على هذه الروابط لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرتك خدماتنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
نجمع معلومات عنك عبر خدمات وأجهزة مختلفة، وندمجها مع معلومات من أطراف ثالثة، وقد نقوم باستنتاجات (مثل تفضيلات المنتج والاهتمامات) لمساعدة عملائنا وشركائنا على تقديم وقياس العروض والإعلانات المصممة خصيصاً. نحتفظ بجميع المعلومات التي نجمعها عنك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي تم جمعها عنك مع الشركات التابعة لنا والتجار الذين يقدمون المكافآت والعروض الموجودة في التطبيق؛ وفي جميع الحالات، لن يتمكنوا من استخدام المعلومات إلا كما هو موضح في القسم 4.
يجوز لنا العمل مع شركات أخرى لتشغيل الخدمات وصيانتها وتقديمها، بما في ذلك تقديم العروض الترويجية والمكافآت والإعلانات، والتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات الدفع. لن تتمكن هذه الشركات إلا من الوصول إلى المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة نيابة عنا، ولا يُسمح لها باستخدامها لأي غرض آخر. على سبيل المثال، إذا زوّدتنا برقم معرّف الولاء لتحميل عرض إلى حسابك، فسنزوّد التاجر برقم المعرّف والمعلومات اللازمة لتلبية طلبك.
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع شركات أخرى بموافقتك أو كجزء من برنامج أو ميزة مقدّمة بالشراكة مع طرف ثالث. كما يجوز لنا مشاركة ملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات الأخرى التي لا تحدّد هويتك شخصياً للتسويق نيابة عنا ولتقديم معلومات حول الاستخدام العام لخدماتنا. وقد نسمح لمزوّدي الخدمات التابعين لجهات خارجية بتجميع تلك المعلومات أو إلغاء تحديد هويتها لتحسين منتجاتهم وخدماتهم.
يجوز لنا مشاركة معلومات عنك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين، أو للرد على أمر محكمة أو استدعاء أو مذكرة حكومية، أو في حالة إجراءات الإفلاس؛ ولحمايتنا أو حماية الأطراف التي نعمل معها من الاستخدامات الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية، وللدفاع عن أنفسنا ضد مطالبات الغير، ولمساعدة جهات إنفاذ القانون، ولحماية أمن وسلامة الخدمات وحقوق وممتلكات لويال والأطراف التي نعمل معها. وفي حال اكتسابنا أو دمجنا مع كيان طرف ثالث، نحتفظ بالحق في نقل المعلومات التي جمعناها كجزء من تلك الصفقة، وسنُعلمك بأي تغيير في الملكية.
يرجى الاتصال بنا لتحديد ما إذا كنا نتحكم في أي معلومات شخصية مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني. إذا تلقى لويال معلومات عنك من طرف ثالث، فستحتاج إلى الاتصال بذلك الطرف مباشرة لإدارة معلوماتك.
حسابات التطبيق. إذا سجّلت حساباً محمياً بكلمة مرور معنا، فيمكنك تعديل أو تصحيح معلوماتك الشخصية وتفضيلاتك في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك أو الاتصال بنا. قبل أن نتمكن من تعديل أو تصحيح معلوماتك، قد يُطلب منك تقديم مصادقة إضافية لتأكيد هويتك (مثل رسالة نصية SMS).
رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك الانسحاب من تلقي التنبيهات ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى باتباع التعليمات المضمّنة في رسائلنا، أو بتغيير تفضيلاتك في إعدادات حسابك. إذا انسحبت من جميع الرسائل الترويجية، فقد نرسل إليك رسائل المعاملات أو الرسائل الإدارية.
الموقع والبلوتوث. يمكنك إيقاف ميزات القرب في أي وقت بسحب أذونات الموقع و/أو البلوتوث من إعدادات جهازك، أو بتعطيل إشعارات لويال.
قد تُتاح لك فرصة التسجيل معنا عبر حسابات طرف ثالث مثل Facebook. تصادق هذه الخدمات على هويتك وقد توفّر لك خيار مشاركة معلومات معينة (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني). قد نخزّن المعلومات التي تقدّمها عبر هذه الحسابات وندمجها مع معلومات أخرى. قد تتضمن خدماتنا أيضاً ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل أدوات المشاركة، التي قد تجمع عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها وقد تعيّن ملف تعريف ارتباط. تخضع تعاملاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفّرها.
قد نقدّم ميزات تسمح للمستخدمين بنشر التعليقات والصور والفيديو وغيرها من المحتوى في المناطق العامة داخل الخدمات ("منتديات المجتمع"). بشكل افتراضي، يكون المحتوى الذي تنشره في منتدى المجتمع عاماً، وقد يرتبط اسم حسابك وصورتك به ويُعرض بشكل عام. يرجى ملاحظة أن ملفك الشخصي وأي محتوى تنشره مخصّص للاستهلاك العام ولن يُعتبر سرياً. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من أي منتدى مجتمع، يرجى الاتصال بنا.
قد تستخدم الخدمات العديد من الإجراءات الفنية والتنظيمية والمادية والإلكترونية والإدارية لحماية سرية معلوماتك الشخصية وفقاً لما تقتضيه اللوائح المعمول بها. ومع ذلك، نظراً لعدم وجود إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا. بالنسبة للميزات التي تتطلب تسجيل دخول أو كلمة مرور، يرجى استخدام بيانات اعتماد قوية وتغييرها بشكل دوري، وتسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك، وإعلامنا فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
الخدمات ليست موجّهة للأطفال. تخلي لويال مسؤوليتها عن المستخدم إذا لم يبلغ سن الثامنة عشرة (18).
باستخدامك لتطبيق لويال، فإنك توافق على معالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وعلى أي تعديل يطرأ عليها. يشمل مصطلح "معالجة المعلومات" على سبيل المثال لا الحصر: جمع البيانات وتخزينها وتسجيلها وتنظيمها وتحويلها وتعديلها واستخدامها أو الإفصاح عنها.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.
الإنترنت بيئة عالمية، ولويال شركة مقرها الحالي مملكة البحرين، وبالتالي يمكن معالجة المعلومات الشخصية التي تجمعها عنك في أي من البلدان التي يتواجد فيها لويال، بما في ذلك دول مجلس التعاون. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين البلد الذي تقيم فيه، لكن لويال سيحمي معلوماتك الشخصية بدقة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه في جميع الأوقات، أينما تمت معالجتها. لذلك، باستخدام خدماتنا والتواصل معنا إلكترونياً، فإنك تقرّ وتوافق على معالجتنا لمعلوماتك بهذه الطريقة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك دائماً الاتصال بنا على:
